پايان نامه بحث و بررسي شخصيت پردازي در منظومه ي ليلي و مجنون نظامي 

چكيده:

اين پايان نامه به بحث و بررسي شخصيت پردازي در منظومه ي ليلي و مجنون نظامي اختصاص دارد و شامل سه فصل است، فصل اول مربوط به كليات است كه شامل هدف، پيشينه و روش تحقيق مي باشد فصل دوم مربوط به شيوه هاي شخصيت پردازي، انواع شخصيت در ليلي و مجنون و همچنين ديگر عناصر داستاني مرتبط با شخصيت نيز مي باشد، فصل سوم هم مرتبط به نتيجه گيري از كليه مباحث ذكر شده است.

مقدمه:

اي نام تو بهترين سرآغاز                     بي نام تو نامه كي كنم باز

اي ياد تو مونس روانم                         جز نام تو نيست بر زبانم

                                                    (نظامي، 1385، ص3)

ادب غنايي:

« ادب غنايي در اصل اشعاري است كه احساسات و عواطف شخصي را مطرح مي كند. اين گونه اشعار كه كوتاه بود، در يونان باستان با همراهي بربط خوانده مي شد و از اين رو در زبانهاي فرنگي به اشعار غنايي ليريك layric مي گويند. ليريك در عصرها شايد به تبع عربها كه به شعر عاشقانه و عاطفي «الشعر الغنائي» مي گويند به غنايي ترجمه كرده اند و به رومغي اشعار عاشقانه و بزمي به كار مي برند. به هر حال معادل قديم آن غزل است. بايد توجه داشت كه مراد از اشعار ليريك در ادبيات اروپايي، شعري است كوتاه و غير روايي كه گوينده در آن فقط احساسات خود را بيان مي كند. اگر شعر بلند و روايي باشد مثل خسرو و شيرين، ليلي و مجنون به آن شعر غنايي داستاني يا نمايشي مي گويند.» (شميسا، 1378، صص: 134 و133)

شعر غنايي:

شعر غنايي بيان تمايل، نقطه نظرها و نيازهايي است كه در عالم احساس و عاطفه ي شاعر در رابطه با مسايل زندگي اعم از فردي يا اجتماعي شكل مي گيريد. (عباديان، 1379 ص: 133)

منظومه هاي غنايي:

«يك سلسله داستانهايي كه شرح عشقها و پاي بستي هاست و گاهي به ناكامي پايان مي پذيرد و زماني به خوشي و شادكامي خاتمه پيدا مي كند. در گنجينه ي ادبيات منظوم ايران بخش بزرگي را به خويش اختصاص داده است در اين منظومه ها دلبستگي ها پر هيجان تر و افروخته تر است. اين منظومه ها بسيار مفصل و پر از شرح جزئيات و قيافه و قد و بالاي دلبران و وصف مناظر طبيعي است.» (صورتگر، 1348، صص: 8 و7)

زندگي نامه ي نظامي

نظامي گنجه اي شاعر فارسي گوي آذربايجان در قرن ششم هجري مي زيسته است نام و نسب او را «الياس بن يوسف بن زكي بن مويد» ضبط كرده اند. تقي الدين اوحدي در «خلاصه الاشعار و زبده الافكار» نام و نسبش را احمد بن يوسف بن مويد و كنيه اش را «ابو محمد» و لقبش را نظام الدين آورده است.» (ثروت، 1370، ص: 32) نظامي در حدود سال 535 به دنيا آمد و در سن 83 سالگي و در سال 608 چشم از جهان فرو بست (ثروتيان، 1382، ص: 14)

ما در نظامي به تصريح او «رئيسه» نام و از نژاد كرد بوده است. ظاهراً پدر و مادر نظامي در زمان كودكي او از اين جهان رخت بر بسته اند. او با اين كه سه همسر برگزيده است ظاهراً بيش از يك فرزند پسر به نام محمد نداشته است. اقامتگاه دايمي نظامي شهر گنجه بوده است و در تمام عمر جز يك سفر كوتاه به هيچ جا مسافرت نكرده است. (ثروت، 1370، صص 36-32)

شخصيت و انديشه نظامي

نظامي از خانواده اي دارا و آسوده بود و از بررسي آثار و انديشه هاي او معلوم مي شود كه دوران نوجواني را به آموختن قرآن و علوم ديني سپري كرده است و بر اساس همين عقيده است كه مثنوي هاي نظامي همه با توحيد و مناجات باري تعالي آغاز مي شود (ثروتيان، 1382، ص:31) مي توان نظامي را از نظر ويژگي هاي اخلاقي شاعري پركار، صبور، باعفت، گوشه گير، قانع، با نزاكت، با گذشت، مثبت، علاقه مند به شهر و ديار و خانه و خانواده، گريز از جنجال و زندگي اشرافي دانست (ثروت، 1370، ص: 47) او شاعري است كه به ارزش كار خود واقف است و شاعر واقعي را در رديف سايه پيامبر و در مرتبه پس از انبياء مي گذارد. (همان، ص: 39) روحيات شاعر در نحوه ي شكل گيري اشخاص داستانش خيلي اهميت دارد، چنان كه نظامي اشعري مذهب و جبري مزاج اگر اشخاص منفعلي چون فرهاد و مجنون را كه خود را يكسره بسته زنجير و تقدير مي دانند نپرورد مايه ي شگفتي است (حميديان، 1373، ص:194)

مقاله تأثير تحقيقات بازاريابي بر عملكرد از طريق فرهنگ بازارگرايي در آژانس‌هاي مسافرتي شهرستان مشهد

چكيده

آشفتگي روند تجاري، افزايش رقابت در ميان شركت‌هاي تجاري، محيط پيرامون سازمان‌ها را بسيار متفاوت‌تر از گذشته نموده است. شناخت مسيرهاي آتي تجاري و حركت در راستاي آنها به نحوي كه منافع سازمان را به همراه داشته باشد، ضرورت وجود تحقيقات بازاريابي را التزام مي‌بخشد. به نظر مي‌رسد بنابر باور برخي از صاحبنظران، بازارگرايي با تأثر از تحقيقات بازاريابي بتواند نتايج عملكردي سازمان را به نحو مطلوبي بهبود بخشد. از اين رو به منظور بررسي فرضيه‌هايي كه مبتني بر مدل اين مطالعه مي‌باشند، پرسش‌نامه ساخته شده پس از تأييد روايي و پايايي، بين آژانس‌هاي مسافرتي شهر مشهد به عنوان جامعه آماري توزيع گرديد. تحليل داده‌هاي احصايي از پرسش‌نامه‌ها مبتني بر روش تحليل مسير مي‌باشد. نتايج حاصل از تحليل داده ها، حاكي از آن بود كه تحقيقات بازاريابي اثر بسزايي بر بازارگرايي و همچنين عملكرد دارد، از طرفي بازارگرايي نيز از اثر زيادي بر عملكرد دارد. با اين وجود، اگرچه نتايج حاصل از تحقيق تمامي فرضيه‌ها را مورد تأئيد قرار مي‌دهد؛ اما فرضيه‌ي اصلي تحقيق كه همانا نقش واسطه گري بازارگرايي در ميان تحقيقات بازاريابي و عملكرد بود با ترديد روبرو گرديد.

واژه‌هاي كليدي: تحقيقات بازاريابي، بازارگرايي، عملكرد، مشتري، رقابت

مقدمه

درهم تنيدگي و افزايش نيروها و عوامل تعيين كننده در بازار، حضور رقباي قدرتمند متعدد، همچنين تغيير بي وقفه و مداوم سلايق مشتريان و بالا رفتن سطح انتظارات آنها، شركت‌هاي تجاري را با مخاطرات و چالش‌هاي عميقي روبرو نموده است. افزايش پيچيدگي‌هاي شناختي_تحليلي از بازار، استيصال مديران را در پاسخگويي به اين تحولات با استمداد از سبك‌هاي سنتي به همراه خواهد داشت. روشن است كه تصميم گيري كارآمد نياز به كسب معرفت و شناخت بازار دارد كه اين امر تنها در سايه‌ي تحقيقات بازاريابي  محقق مي‌گردد. لزوم به كارگيري تحقيقات بازاريابي اگرچه تا چندي پيش در مكتوبات مديريتي(البته اهميت تحقيقات بازاريابي در كشورهاي توسعه يافته وضرورت آن به زمان‌هاي بسيار قبل تري باز مي‌گردد) صرفاً جنبه تئوريكي داشت؛ اما امروزه اين مسأله در حيات تجاري شركت‌ها جنبه‌اي انكار ناپذير و غير قابل چشم پوشي به خود گرفته؛ و جايگاه مهمي را در توسعه و ورود به بازارهاي جديد و دستيابي به منافع و عملكرد بالاتر را به خود اختصاص داده است.

پرسشنامه بازارگرايي

پرسشنامه حاضر در راستاي انجام طرح تحقيقاتي

" بررسي ميزان بازارگرايي در شركت‌هاي كوچك و متوسط مستقر در شهركهاي صنعتي اردبيل" طراحي شده است

داراي 62 سوال 5 گزينه ي

پرسشنامه سنجش رضايت مشتري شركت بهران

پرسشنامه سنجش بازار گرايي با استفاده از دو معيار MARKOR و MKTOR

43 سوال 5 گزينه اي

پرسشنامه رضايت مشتري

پاورپوينت پايان نامه  كارشناسي ارشد رشته مديريت اجرايي

شناسايي شاخص‌هاي كمي وفاداري مشتريان زن بانك كشاورزي استان اردبيل و ارايه الگويي براي سنجش آن

در 46 اسلايد

فهرست مطالب:

فصل اول:كليات پژوهش
 فصل دوم: بررسي پيشينه پژوهش
 فصل سوم: روش تحقيق
 فصل چهارم:  يافته‌هاي تحقيق
 فصل پنجم:  نتيجه‌گيري، محدوديت‌ها و پيشنهادها
 برخي از منابع

بيان مساله پژوهش (پايه‌هاي نظري)


امروزه بازاريابان درجستجوي راه‌ها و اطلاعاتي هستند تا از طريق آن مشتريان وفاداري براي خود ايجاد نمايند. چرا كه اين امر باعث كاهش هزينه‌هاي بازاريابي و عملياتي و افزايش سودآوري مي‌شود.
 در هر سازمان چه توليدي و چه خدماتي، مهم‌ترين عامل جهت حفظ و بقاي سازمان مشتريان مي‌باشند. اگرسازمان بتواند باجلب رضايت مشتريان به ايجاد وفاداري در آنها موفق شود، مي‌تواند زمينه رشد و بقاي طولاني مدت خودرا مهيا كند كه اين كار با مطالعه و برنامه‌ريزي مديريت امكان پذير بوده و مقدمه آن شناخت كامل از خواسته مشتري است.
 بنيان واساس نظام بانكي كشور مشتري است و به اعتقاد اكثر كارشناسان، سودمندترين و مناسب‌ترين استرات‍ژي براي بانك‌ها مشتري مداري است. يك مشتري در بانك مساوي با حداقل يك دارايي است.


مشتريان براي بانك كمتر وفادار مي‌مانند و از خدمات بانك‌هاي مختلف استفاده  مي‌نمايند. هربانكي كه قادر به شناسايي زودتر نيازهاي مشتريان نسبت به ساير رقبا باشد موفق‌تر و سربلندتر خواهد بود. تلاش‌هاي زيادي توسط محققان و متخصصان و مديران سازمان‌هاي تجاري براي بهبود ابزارهاي مديريت عملكرد و توسعه نظريه برگرايش به مشتريان داشته‌اند . بدين منظور،‌ محقق موضوع؛ شناسايي شاخص‌هاي كمي وفاداري مشتريان زن بانك را به عنوان يك مساله مهم امروزي مد نظر قرار داده و در طي اين مطالعه در صدد است كه با بررسي و مطالعات، مشكل وفاداري را بررسي و الگوي مناسب ارايه نمايد.

مقاله بررسي تاثيربازارگرايي(MO) بر عملكرد تجاري شركت با رويكرد مديريت كيفيت فراگير (TQM)،

در صنعت مواد غذايي در استان چهار محال وبختياري

چكيده

تا كنون تحقيقات بسياري دررابطه با تاثير بازار­گرايي بر عملكردكسب وكار شركت­ها انجام شده، كه نتايج آن­ها منجر به گرايش افراطي شركت­ها به بازار و خارج شركت، بدون توجه به عوامل دروني شركت و محصول خود مي­باشد. اين مقاله به بررسي تاثير بازار­گرايي بر عملكرد تجاري با رويكرد مديريت كيفيت فراگير مي­پردازد. لذا هدف آن پيشنهاد يك الگوي نظري در جهت توجه همزمان شركت­ها به عوامل دروني شركت، از جمله محصول و عوامل بيروني من جمله بازار است و همچنين مي­تواند الگويي مناسب براي استفاده در صنايع مختلف كشور باشد. اين تحقيق از نظر روش، توصيفي– پيمايشي مبتني بر همبستگي مي­باشد. شركت­هاي فعال در صنعت مواد غذايي در استان چهار­محال و بختياري به­عنوان جامعه آماري تحقيق در نظر گرفته شده­اند. در راستاي هدف تحقيق، با تلفيق عناصر بازارگرايي و مديريت كيفيت فراگير­ و با استفاده از مدل يابي معادلات ساختاري، الگويي در چارچوب يك مدل مفهومي، ارائه ميشود­. اين مدل توسعه مدل مديريت كيفيت فراگير،  با تلفيق آن با عناصر بازارگرايي است بنابراين استفاده از آن يك رويكرد تلفيقي براي استراتژي تجارت است.

نتايج حاصل از بررسي فرضيات اين تحقيق نشان مي­دهد، تاثير غيرمستقيم بازارگرايي و با حضور فعاليت­هاي مديريت كيفيت فراگير، از تاثير مستقيم آن برعملكرد كسب و كاردر شركت­هاي مورد بررسي بيشتراست. همچنين بر اساس نتايج اين تحقيق، فعاليت­هاي صرف بازارگرايي، برخلاف بسياري از تحقيقات ديگر در اين زمينه، تاثيري بر عملكرد كسب وكار ندارد. بنابراين فعاليت­هاي بازارگرايي تنها با حضور سيستم مديريت كيفيت فراگير منجر به بهبود عملكرد كسب و كار خواهد شد.

واژگان كليدي: بازارگرايي ، مديريت كيفيت فراگير  ، عملكرد كسب وكـار  

1- مقدمه

امروزه كيفيت يك لغت شناخته شده در سراسر جهان است و به­شدت موردتوجه مشتريان قرار گرفته است، چرا كه مشتريان به كيفيت بيش از گذشته اهميت مي­دهند، واز محصولاتي استقبال مي­كنند كه بيشترين رضايت را در آن­ها ايجاد نمايد، بدينوسيله سازمانها، ساختار تشكيلاتي خود را بر اساس مشتري­گرايي تغيير داده­اند و كيفيت را مساوي ارضاي نياز مشتريان خود تعريف نمودند.

همان­طور كه مي­دانيم موفقيت شركت­ها و مؤسسات امروزي در گرو شناخت هر چه بيشتر از مشتريان و رقبا و ساير عوامل تأثيرگذار بر بازار است. نيازها و خواست‌هاي مشتريان همواره درحال تغييرهستند و تنها در صورت شناخت اين تغييرات است كه شركت مي‌تواند موفق شود. از طرفي رقبا نيز به دنبال جذب مشتريان بيشتر براي خود هستند و در اين راه از هيچ كوششي  چشم­پوشي نخواهند كرد. همچنين تغيير شرايط بازار و قوانين حاكم بر آن مانند تغييرات تكنولوژيك، قوانين و ... هم مي‌تواند موفقيت مؤسسات را در يك بازار تحت تأثير خود قرار دهد و شناخت و پيش‌بيني اين عوامل و ارائه راهكار مناسب در برخورد با آنها نقش كليدي در موفقيت مؤسسه در بازار هدف بازي خواهد كرد. از اين رو گرايش به بازار و نيازهاي مشتريان اولين ويژگي بازاريابي جديد است. در بازارگرايي رضايت مشتريان هسته فعاليت شركت را تشكيل مي‌دهد و كليه فعاليت­هاي شركت بايد در راستاي ارضاي نيازهاي مشتريان باشد.[9، ص7 ]

پايان نامه تأثير تحقيقات بازاريابي بر عملكرد از طريق فرهنگ بازارگرايي در آژانس‌هاي مسافرتي شهرستان اردبيل

چكيده

آشفتگي روند تجاري، افزايش رقابت در ميان شركت‌هاي تجاري، محيط پيرامون سازمان‌ها را بسيار متفاوت‌تر از گذشته نموده است. شناخت مسيرهاي آتي تجاري و حركت در راستاي آنها به نحوي كه منافع سازمان را به همراه داشته باشد، ضرورت وجود تحقيقات بازاريابي را التزام مي‌بخشد. به نظر مي‌رسد بنابر باور برخي از صاحبنظران، بازارگرايي با تأثر از تحقيقات بازاريابي بتواند نتايج عملكردي سازمان را به نحو مطلوبي بهبود بخشد. از اين رو به منظور بررسي فرضيه‌هايي كه مبتني بر مدل اين مطالعه مي‌باشند، پرسش‌نامه ساخته شده پس از تأييد روايي و پايايي، بين آژانس‌هاي مسافرتي شهر اردبيل به عنوان جامعه آماري توزيع گرديد. تحليل داده‌هاي احصايي از پرسش‌نامه‌ها مبتني بر روش تحليل مسير مي‌باشد. نتايج حاصل از تحليل داده ها، حاكي از آن بود كه تحقيقات بازاريابي اثر بسزايي بر بازارگرايي و همچنين عملكرد دارد، از طرفي بازارگرايي نيز از اثر زيادي بر عملكرد دارد. با اين وجود، اگرچه نتايج حاصل از تحقيق تمامي فرضيه‌ها را مورد تأئيد قرار مي‌دهد؛ اما فرضيه‌ي اصلي تحقيق كه همانا نقش واسطه گري بازارگرايي در ميان تحقيقات بازاريابي و عملكرد بود با ترديد روبرو گرديد.

واژه‌هاي كليدي:

تحقيقات بازاريابي

بازارگرايي

عملكرد

مشتري

رقابت

مقدمه

درهم تنيدگي و افزايش نيروها و عوامل تعيين كننده در بازار، حضور رقباي قدرتمند متعدد، همچنين تغيير بي وقفه و مداوم سلايق مشتريان و بالا رفتن سطح انتظارات آنها، شركت‌هاي تجاري را با مخاطرات و چالش‌هاي عميقي روبرو نموده است. افزايش پيچيدگي‌هاي شناختي_تحليلي از بازار، استيصال مديران را در پاسخگويي به اين تحولات با استمداد از سبك‌هاي سنتي به همراه خواهد داشت. روشن است كه تصميم گيري كارآمد نياز به كسب معرفت و شناخت بازار دارد كه اين امر تنها در سايه‌ي تحقيقات بازاريابي  محقق مي‌گردد. لزوم به كارگيري تحقيقات بازاريابي اگرچه تا چندي پيش در مكتوبات مديريتي(البته اهميت تحقيقات بازاريابي در كشورهاي توسعه يافته وضرورت آن به زمان‌هاي بسيار قبل تري باز مي‌گردد) صرفاً جنبه تئوريكي داشت؛ اما امروزه اين مسأله در حيات تجاري شركت‌ها جنبه‌اي انكار ناپذير و غير قابل چشم پوشي به خود گرفته؛ و جايگاه مهمي را در توسعه و ورود به بازارهاي جديد و دستيابي به منافع و عملكرد بالاتر را به خود اختصاص داده است.

تحقيقات بازاريابي مكانيزمي كليدي است كه سازمان‌ها با استمداد از آن به شناخت هر چه بيشتر مشتريان بالقوه به همان خوبي مشتريان فعلي نائل مي‌گردند. به عبارت ديگربر اساس نظر     Javalgi  et al(2006)، لازمه‌ي توانمندي در درك مشتريان، به كاربست مداوم تحقيقات بازاريابي در تصميم گيري و تجزيه و تحليل مستمر بازار نياز دارد.

 همانگونه كه تمايل مديران در گسترش سازمان‌ها و نفوذ در بازار افزايش مي‌يابد و به‌دنبال آن دنياي رقابت مشخصاً نمايانگر داروينيزم تجاري است. مديران ‌بايد به بازار و عوامل كليدي آن نگاه شايسته اي داشته باشند(Slater& Narver,1995 : 20-36  Jaworski & Kohli 1990:1-). از اين رو به نظر مي‌رسد با افزايش رقابت در بازارها، وجود بينشي گسترده و همه جانبه  نسبت به بازار جهت توانمند سازي سازمان‌ها بيش از پيش احساس مي‌گردد.

Deshpande et al (1993) به شيوايي و بلاغت تمام فرهنگ بازارگرايي را براي كليه سطوح سازمان‌هاي پيشرفته خواستار است. اما در كانون مبحث بازارگرايي، التزام وجود و بسط اطلاعات برگرفته از بازار- شامل مشتري،رقيب و ساير عوامل بازار- نهادينه شده است. Jaworski& Kohli  (1993) نيز بيان مي‌كند كه به كارگيري تحقيقات بازاريابي جايگاه مهمي را در اداره و توسعه بازارگرايي به خود اختصاص مي‌دهد.

در عين حال، عليرغم ارزش بالقوه توسعه و بكارگيري بازارگرايي

1999:7-44) Jaworski& Kohli) و اثربخشي استفاده از تحقيقات بازاريابي، درك مجرد اين اهداف كلي، براي بسياري از شركت‌ها كه براي تبديل شدن به سازمان‌هاي يادگيرنده تلاش مي‌كنند، اغفال كننده است. از طرفي هزينه بالاي تحقيقات بازاريابي بسياري از شركت‌ها را از اتمام تحقيقات باز مي‌دارد (Elliott& Jobber 1995: 143-58).

مقاله رابطه رفتار شهروندي سازماني و عملكرد سازماني بين كاركنان درماني

مقدمه

    امروزه تمامي سازمانها بايد مديريت عملكرد را در سازمان مورد استفاده قرار دهند تا بهره وري, رضايت كاركنان، سوددهي و راندمان كاري به نحو مطلوبي در سازمان افزايش يابد. تجربيات كشورهاي پيشرفته اي كه مديريت عملكرد را سرلوحه سازمانهايشان قرار داده اند نشان مي دهد بهبود و توسعه كارها همراه با رضايت كاري پرسنل و مشتريان روز به روز افزايش يافته است (Abtahi, 1996,p167).

     در حقيقت، يكي از هدفهاي عمده و اساسي مديريت عملكرد سازماني توسعه منابع انساني و ايجاد اصلاحات لازم براي بهسازي منابع انساني است. مشخص كردن اينكه در سازمان، واحدها و افراد تا چه حد در راستاي اهداف و انتظارات سازمان قرار دارند و در عين حال معلوم شود كه انتظارات آينده سازمان از افراد چيست و از آنها چه مي خواهد. همچنين بدست آوردن معيارها و مباني براي اصلاح فرايند كاري و سازماني آينده سازمان يكي ديگر از اهداف مديريت عملكرد مي باشد. اساساً عملكرد سازماني به دنبال بوجود آوردن سينرژي در كل سازمان است كه براي  رسيدن به سينرژي كل، اول ارزيابي فرد انجام مي گيرد تا افراد بتوانند انسجام و هماهنگي خوبي بين توانمنديها وخصايص فردي و نتيجه كار خود ببينند و به اصطلاح به سينرژي فردي برسند (Soltani, 2006).

به عبارت ديگر، آن دسته از رفتارهاي شغلي كاركنان كه تاثير زيادي بر اثربخشي عمليات سازمان دارند، توجه محققان و مديران زيادي را به خود جلب كرده اند. در گذشته محققان در مطالعات خود جهت بررسي رابطه ميان رفتار هاي شغلي واثر بخشي سازماني، بيشتر به عملكرد درون نقشي كاركنان توجه مي كردند. عملكرد درون نقشي به آن رفتارهاي شغلي كاركنان اطلاق مي شود كه در شرح وظايف و نقش هاي رسمي سازمان بيان شده و توسط سيستم رسمي سازمان شناسايي و پاداش داده مي شوند(Beinstock, 2003, p 360).