| شناسايي شاخص‌هاي كمي وفاداري مشتريان زن بانك كشاورزي استان اردبيل و ارايه الگويي براي سنجش آن
پاورپوينت پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت اجرايي شناسايي شاخص‌هاي كمي وفاداري مشتريان زن بانك كشاورزي استان اردبيل و ارايه الگويي براي سنجش آن در 46 اسلايد
|
 |
| دسته بندي | مديريت |
| فرمت فايل | pptx |
| حجم فايل | 324 كيلو بايت |
| تعداد صفحات فايل | 46 |
پاورپوينت پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت اجرايي
شناسايي شاخص‌هاي كمي وفاداري مشتريان زن بانك كشاورزي استان اردبيل و ارايه الگويي براي سنجش آن
در 46 اسلايد
فهرست مطالب:
فصل اول:كليات پژوهش
فصل دوم: بررسي پيشينه پژوهش
فصل سوم: روش تحقيق
فصل چهارم: يافته‌هاي تحقيق
فصل پنجم: نتيجه‌گيري، محدوديت‌ها و پيشنهادها
برخي از منابع
بيان مساله پژوهش (پايه‌هاي نظري)
امروزه بازاريابان درجستجوي راه‌ها و اطلاعاتي هستند تا از طريق آن مشتريان وفاداري براي خود ايجاد نمايند. چرا كه اين امر باعث كاهش هزينه‌هاي بازاريابي و عملياتي و افزايش سودآوري مي‌شود.
در هر سازمان چه توليدي و چه خدماتي، مهم‌ترين عامل جهت حفظ و بقاي سازمان مشتريان مي‌باشند. اگرسازمان بتواند باجلب رضايت مشتريان به ايجاد وفاداري در آنها موفق شود، مي‌تواند زمينه رشد و بقاي طولاني مدت خودرا مهيا كند كه اين كار با مطالعه و برنامه‌ريزي مديريت امكان پذير بوده و مقدمه آن شناخت كامل از خواسته مشتري است.
بنيان واساس نظام بانكي كشور مشتري است و به اعتقاد اكثر كارشناسان، سودمندترين و مناسب‌ترين استرات‍ژي براي بانك‌ها مشتري مداري است. يك مشتري در بانك مساوي با حداقل يك دارايي است.
مشتريان براي بانك كمتر وفادار مي‌مانند و از خدمات بانك‌هاي مختلف استفاده مي‌نمايند. هربانكي كه قادر به شناسايي زودتر نيازهاي مشتريان نسبت به ساير رقبا باشد موفق‌تر و سربلندتر خواهد بود. تلاش‌هاي زيادي توسط محققان و متخصصان و مديران سازمان‌هاي تجاري براي بهبود ابزارهاي مديريت عملكرد و توسعه نظريه برگرايش به مشتريان داشته‌اند . بدين منظور، محقق موضوع؛ شناسايي شاخص‌هاي كمي وفاداري مشتريان زن بانك را به عنوان يك مساله مهم امروزي مد نظر قرار داده و در طي اين مطالعه در صدد است كه با بررسي و مطالعات، مشكل وفاداري را بررسي و الگوي مناسب ارايه نمايد.
- یکشنبه ۱۲ اردیبهشت ۹۵ | ۱۸:۲۳
- ۱۲ بازديد
- ۰ نظر
بيماري كزاز